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13家快递企业恢复正常运营 快递员称上岗前先隔离
华夏经纬网   2020-02-11 09:08:10   
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    13家快递企业恢复正常运营

  13家快递公司恢复运营,快递员称上岗前先隔离;远程办公吐槽家人“干扰”及工作时间长

快递员接受体温检测。受访者供图

  2月9日,工信部印发通知,明确六方面20条措施,帮助广大中小企业实现有序复工复产,渡过难关。10日,北京迎来鼠年久违的复工潮。“三通一达”等13家快递企业恢复正常运营。

  “不好意思,请问您下来了没有?”达达的快递员王兵站在小区外给客户打了第二通电话。这是王兵当天派送的第12单,随着疫情发展,他已习惯被拦在大门外挨个催促等不来的客户。

  与王兵戴着口罩满京城跑不同,闫茹在北京正式复工的第一天,依然在家远程办公。但一切并没有计划中的那样顺利,电话采访中,记者多次听到闫茹告诉孩子自己在忙。

  上岗揽件

  快递员被拦小区外客户独自搬百个包裹

  王兵今年没有回家过年,原本希望过年期间多跑几单,赚点配送费和假期工作奖励,没想到,今年春节受到疫情影响,全国进入了防疫状态。如今,戴着口罩和不停消毒成为现在工作的日常。

  2月10日,快递公司正式开工,不过,许多提前从老家回来的快递员必须先在北京隔离一段时间,才能正式上岗。“公司还要求我们配送的时候都得与客人距离2米,保证彼此的安全。”王兵说。

  不过,复工后,小区的封闭式管理还是让韵达快递员王今朝有些措手不及。他的老客户是文具商,过年就等着发货。为此,王今朝特意提前赶回了北京,2月10日一大早就到客户所在小区揽件。“一共400多个包裹,前两车没啥问题,第三车保安不让进了。”王今朝得知,这个客户的小区刚实行了封闭式管理,出于安全考虑快递员不能进。

  最终,王今朝只能等着客户一个人搬完剩下的一百多个包裹。

  韵达西城宣武网点的负责人徐飞告诉新京报记者,目前,公司已正式复工,网点已有一半以上快递员相继到岗,还有十几名快递员因交通管制等原因,目前还在家隔离,“我们快递行业比较有意思的是,如果有人干得好,就会介绍同村的或者亲戚来一起干,所以很多快递员的老家都比较近,一个被困在家也代表着一群来不了了”。

  徐飞坦言,目前的单量与去年春节后相比明显减少。近几日,每天的派件量为1100件,去年春节过后这一数字则能到9000件。不可忽视的是,各家快递公司面临人手问题。

  徐飞每天都会处理一些客户因为快件着急的情况,他也会挨个儿给客户打电话解释。而着急的基本上都是在网上购买口罩、消毒液等物资的客户,“他们急,我也急,基本上东西一到我们站点,我们都会尽快给他们送过去”。

  多位快递小哥向新京报记者表示,目前无论是从件量还是派送来说,都未恢复到正常的状态。“确实很难,但早已做好了准备”。

  新京报记者了解到,中通、圆通、申通、百世、韵达、德邦等快递公司均于2月10日恢复正常运营,中国邮政、顺丰和京东物流等春节期间为正常收派。据国家邮政局透露,按照计划,在2月中旬,快递业生产要恢复到正常产能的4成以上。到2月下旬,根据疫情变化和形势发展,继续提高产能比重。此外,邮政管理部门将协调相关部门出台政策,推动解决车辆通行、快递员进小区投递智能快件箱等问题。

  远程办公

  背着宝宝“赶工”,在家工作不轻松

  印着米奇头像的红色棉衣,一双棉拖鞋,在正月寒凉的山城重庆,蒋欣师身着这套保暖舒适的居家服,迎来鼠年的第一次复工。她身后背着将满8个月的宝宝,双眼紧盯堆满电脑屏的微信对话框。

  “中午点了一个外卖,但外卖送不进来。社区工作人员送到家里后,看到我的状况,正好给我拍了这张照片。”蒋欣师说,开始复工的大部分时间都是一边背着宝宝、一边处理工作,遇到宝宝需要吃饭或者哭的时候才会放下来。

  蒋欣师是马上消费金融客户体验部服务设计师,也是一位军嫂。公婆到重庆后于房间内隔离,老公初一归队。2月3日,公司全体员工线上复工,蒋欣师就把宝宝背在身上。由于宝宝还不能完全坐着不倒,蒋欣师就买了一个护栏放地上,让宝宝在里面玩。“我的脚随时拨弄一下,让他感觉到我还在。”

  职场办公时,蒋欣师的正常作息时间是“朝九晚六”,但也会加班。不过,两相比较,在家工作也没有让她感觉到更轻松。

  闫茹远程复工,同样频遇“干扰”。闫茹为国内一家大的文化公司员工,因疫情防控需要,公司下发了“压缩现场值班人数,尽量在家,轮流来公司”的防控要求,微信群和钉钉成为了主要工作阵地。

  但这一天的工作并没有计划中顺利。孩子只是影响因素的一方面,五口之家中,目前只有闫茹在家办公,家人均处于居家隔离状态,他们时不时出现在自己眼前,让工作状态中的她很是苦恼。

  2月10日,闫茹看到群里的同事发图片,公司专门对前来上班的同事发放了消毒液等防疫物资。“我看到有同事发一个抖音,他们开门都不用手而是用胳膊肘。之前公司有食堂,但是有的人为了安全起见,选择自己带饭。”闫茹对记者说道。

  同样是这一天,解决完一盒泡面,印小蕾再次坐回电脑旁边,多角色轮岗+“VPN”远程办公,成为了过去一周不少证券公司员工的生活常态。与2月10日复工的大部分企业不同,随着2月3日证券市场开市,证券公司员工已基本到岗。

  如今,上下班与日常生活之间的界限日渐模糊,“以前的复盘可能会很快结束,现在单单是当日复盘的视频会议就可以开上一两个钟头”。

  不过,马上消费金融运营部负责人罗宁发现一个奇怪的现象,在家办公的各项指标反而比集中办公要稍微好一些。比如客户问题的一次解决率、客户的满意度在家办公要高。在罗宁看来,临时采用在家办公的方式,虽然系统能够拉出员工生产力的报表,但线上管理跟集中办公还有一定差异,可能更多还是要用技术手段做一些数据的跟踪。目前是差不多过两个小时,组长会去监控一下员工数据,看看员工的工作状态、效率。

  导购“上线”

  商场闭店直播带货,导购变身“云柜姐”

  “疫情期间商场闭店,我们导购也很着急。现在,银泰百货联手淘宝,邀请近千名导购在家直播卖货,实现无接触购物。吃饭、睡觉、做直播,正在成为我每天必做的三件事。”在银泰百货从事导购工作已经近六年的小花告诉记者,从元宵节开始,自己吃完午饭后,第一件事不再是话家常,而是找个角落,打开手机开始直播。

  “真的好用吗?”“这款产品特别适合敏感肌的宝宝”、“多大岁数啦”?小花这次直播介绍的产品是一款明星眼霜。直播间中,各个年龄段的粉丝都有。小花边说,边在自己的脸上做示范。

  从线下实体店导购,到近期全新上线的“云柜姐”,小花认为,特殊时期“变身”非常有用。

  “平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务上百人。”小花说,除了介绍产品,有的时候也做主题直播。“比如‘春季如何护肤’,我就会为顾客推荐一整套护肤流程。虽然现在不方便出门,但顾客的护肤需求真的一点都没少。”

  记者注意到,直播间里不时有顾客留言“缺洗面奶了”,“精华用光了”,“这套产品适合混合肤质吗”?随着小花的讲解,不少顾客点进产品链接查看详情,直播界面中不时闪现“×××正在去买”的字样,帮助顾客实现“无接触购物”。

  小花第一次参与直播时,粉丝很活跃,正跟粉丝互动火热的时候,小花的女儿一不小心从身后闯入直播镜头做了个鬼脸,然后就“闪退”了。

  “2月7日第一次参与直播,我跟粉丝互动得挺默契,但家里小朋友在哭,我不得不一边哄娃一边直播;2月9日第二次直播时,我家孩子跟我一起坐在了主播台前。后来,我不仅在直播中跟粉丝聊商品、讲搭配,还聊到在家的这段时间厨艺大有进步,学会了手抓饼、烤肠和好几种炒菜的做法。”小花讲道。

  (文中王兵、闫茹、王今朝、印小蕾、小花均为化名)

  新京报记者 程子姣 张泽炎 陈鹏 李云琦 张思源

来源:新京报

 

责任编辑:侯哲

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